Existe-t-il un risque de surdosage ?

Non. Il suffit de verser deux doses au-dessus du gobelet rempli d’eau. Il est inutile de le concentrer ; le produit ne sera pas plus efficace. Pour rappel, Gencix®️ est un produit de prévention, il est donc conseillé de l’utiliser tous les jours, matin et soir.

Quelle est la quantité d’eau recommandée à mettre dans mon gobelet ?

Il est préconisé d’ajouter environ 60ml d’eau dans le gobelet mais cela reste une valeur indicative.

Gencix®️ sera-t-il moins efficace si je mets plus d’eau dans mon gobelet ?

Non, que votre gobelet soit beaucoup ou peu rempli d’eau, l’efficacité de Gencix®️ reste la même. Le plus important est de verser deux doses dans votre gobelet.

Pourquoi Gencix®️ est-il un produit sous forme de poudre ?

Il est un produit en poudre dans le but d’éviter tout ajout de conservateur et pour être 100% naturel.

Quel est le goût de Gencix®️ ?

Gencix®️ ne contient aucun parfum. Une fois dilué dans l’eau, son goût reste neutre.

À noter que cette observation reste à l’appréciation de chaque utilisateur, les ressentis n’étant pas les mêmes pour chaque personne.

Comment utiliser Gencix®️ ?

C’est très simple !

  1. Versez 2 doses de poudre dans le gobelet rempli d’eau, en retournant le flacon 2 fois au-dessus du gobelet.
  2. Ajoutez votre dentifrice habituel sur votre brosse à dents.
  3. Trempez votre brosse à dents dans la solution.
  4. Brossez-vous les dents et les gencives.
  5. Pour optimiser l’action de Gencix®️, utilisez des brossettes interdentaires préalablement trempées dans la solution.
  6. Faites un bain de bouche de rinçage avec la solution. Il est inutile de se rincer à l’eau claire après.
À quelle catégorie de produit Gencix appartient-il ?

Gencix®️ fait partie de la catégorie des produits cosmétiques. 

Pour rappel, on entend par produit cosmétique « toutes substances ou préparations autre que les médicaments destinées à être mises en contact […] avec les dents et les muqueuses en vue de les maintenir en bon état, d’en modifier l’aspect, de les parfumer ou d’en corriger l’odeur ». 

Saignement des gencives : Gencix®️ peut-elle être une solution à ce problème ?

Avec une utilisation quotidienne matin et soir, et en complément de l’utilisation d’un dentifrice classique, Gencix®️ est en effet une alternative efficace et naturelle pour réduire le saignement occasionnel des gencives. Il est conseillé d’utiliser les brossettes interdentaires en complément du brossage afin d’assurer une hygiène buccodentaire complète.

Si toutefois les saignements persistaient, il est fortement recommandé d’en parler à votre dentiste.

Gencix®️ est-il un produit naturel ?

Oui, 100% naturel. Il est composé de deux ingrédients : végétal (extrait aqueux de feuilles de papayers) et minéral (lave volcanique micro broyée appelée Pumice).

Gencix®️ est-il un produit abrasif ?

Lorsque Gencix®️ est utilisé selon le mode d’emploi préconisé (dilué dans de l’eau), il ne présente alors aucune abrasivité.

Combien un flacon de Gencix®️ coûte-t-il ?

Gencix®️ coûte 27.50€ (frais de port compris) pour environ 3 mois d’utilisation, soit un prix inférieur à 3€ le litre.

Où est fabriqué Gencix®️ ?

La fabrication de la poudre nécessite sept étapes, toutes réalisées en France.

Gencix®️ est-il un produit bio ?

Gencix®️ n’est pas certifié bio mais sa matière première, la feuille de papayers, est issue de sa propre filière située au Burkina Faso auprès d’agriculteurs n’utilisant aucun engrais ni pesticide pour leurs cultures.

Comment conserver le flacon de Gencix®️ ?

La poudre ne craint ni le chaud, ni le froid. Toutefois, il est vivement conseillé de conserver le flacon au sec, à l’abri de l’humidité et de bien refermer le bouchon après chaque utilisation.

Pendant combien de temps peut-on conserver le Gencix®️ avant ouverture ?

Tant que le flacon n’a pas été ouvert, il peut se conserver. Il convient tout de même de respecter la date limite d’utilisation optimale qui est de 30 mois.

Pendant combien de temps peut-on conserver le Gencix®️ après ouverture ?

Il est conseillé de l’utiliser dans les 6 mois après ouverture.

Où peut-on trouver Gencix®️ ?

Il est possible de trouver Gencix® en pharmacie, dans certaines parapharmacies et chez nos magasins revendeurs. Vous pouvez retrouver la liste de nos points de vente dans l’onglet « Points de vente » de notre site internet. Si votre pharmacie ne dispose pas de Gencix® en stock, il est également possible de le commander. En effet, Gencix® est référencé chez l’ensemble des grossistes-répartiteurs qui approvisionnent les pharmacies, permettant à votre pharmacien de se le procurer.

Peut-on boire de l’eau après l’utilisation de Gencix®️ ?

Il est possible de boire de l’eau après utilisation de Gencix®️, cela n’altère en rien son efficacité

Est-il possible d’utiliser Gencix®️ avant une chirurgie dentaire ?

Il est parfaitement recommandé d’utiliser Gencix®️ en préparation de toute intervention de chirurgie dentaire. Il permet ainsi de « préparer le terrain ».

Est-il possible d’utiliser Gencix®️ après une chirurgie dentaire ?

Dans la majorité des cas, le chirurgien-dentiste prescrit un bain de bouche antiseptique après une chirurgie dentaire. Il est possible d’utiliser Gencix®️ en complément.

Pour rappel, Gencix®️ est un produit cosmétique de prévention ne se substituant en aucun cas à une prescription médicale.

Que faire si les symptômes persistent malgré l’utilisation de Gencix®️ ?

Gencix®️ est un produit cosmétique de prévention n’ayant pas pour vocation de soigner. Il est un bain de bouche d’entretien quotidien.

Si les symptômes persistent, il est fortement recommandé de prendre rendez-vous avec votre chirurgien-dentiste.

Gencix®️ sera-t-il plus efficace si je le garde longtemps en bouche au moment du rinçage ?

Quelques secondes ou quelques minutes, peu importe ! Gencix®️ est efficace dans les deux cas. Ce qui primordial est son utilisation biquotidienne. Il n’y a pas nécessité de le garder en bouche.

Comment créer un compte client ?

Vous pouvez créer un compte directement lors de votre commande ou via l’espace « Mon compte ». Il vous suffit de renseigner vos informations personnelles et de choisir un mot de passe sécurisé.

Comment sont conservées mes informations personnelles ?

Vos informations personnelles sont conservées de manière sécurisée et restent strictement confidentielles. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes et de la relation client, conformément à la réglementation en vigueur.

Comment modifier mes informations personnelles ?

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J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

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Je n’arrive pas à me connecter à mon compte client, comment faire ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte client, n’hésitez pas à nous contacter soit par mail à l’adresse contact@gencix.fr ou par téléphone au 02 40 40 55 54 afin que nous puissions résoudre le problème.

Dois-je créer obligatoirement un compte lorsque je souhaite passer une commande ?

Oui, la création d’un compte client est nécessaire pour pouvoir passer commande sur notre site et assurer le suivi de vos achats.

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Pour passer commande, sélectionnez les produits souhaités puis ajoutez-les à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur votre panier afin de vérifier le contenu de votre commande et valider votre achat. Suivez ensuite les différentes étapes indiquées : identification ou création de compte, choix de l’adresse de livraison, sélection du mode de paiement et confirmation de la commande. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande validée.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

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Puis-je passer commande par téléphone ?

Il est possible de passer commande par téléphone. Il suffit de nous contacter au 02 40 40 55 54.

J’ai changé d’avis, comment procéder ?

D’après nos conditions générales de vente, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Le Produit devra nous être retourné dans un délai maximum de 14 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation. Le Produit devra nous être retourné à l’adresse transmise dans l’email d’accusé de réception de la demande de rétractation.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble (accessoires compris) non ouverts et en parfait état de revente. Le produit devra être retourné avec son emballage d’origine lorsque celui-ci est indispensable pour la remise en vente.

Que faire je ne reçois pas ma commande ?

Il suffit de nous contacter au 02 40 40 55 54.

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Nous vous assurons de traiter les commandes, une fois celles-ci reçues, dans les plus brefs délais.

La Poste prend en charge leur acheminement.

► Envois en France Métropolitaine :

  • Délai de livraison estimé : 1 à 3 jours ouvrés.

► Envois à l’International (zone U.E, zone hors U.E) et DOM-TOM :

  • Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrés.

Pour rappel, ces délais sont donnés à titre indicatif.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) directement sur notre site internet. Les transactions sont sécurisées afin de garantir la confidentialité de vos données.

Comment régler par carte bancaire ?

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Peut-on payer à la livraison ?

Toute commande doit être réglée lors de sa validation. Il est impossible de régler à la livraison.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, l’ensemble des paiements effectués sur notre site est sécurisé via la plateforme Stripe, garantissant la confidentialité de vos données bancaires.

Pourquoi ma carte bancaire ne fonctionne pas ?

Nous vous conseillons de nous contacter au 02 40 40 55 54.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Union Européenne ainsi que dans le reste du monde.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Nous proposons plusieurs modes de livraison selon les produits commandés : la livraison en lettre suivie ainsi que la livraison via Colissimo.

Quels sont les tarifs de livraison ?

► Envois vers la France Métropolitaine et Outre-Mer en LETTRE SUIVIE :

  • 3,50€ pour une livraison par La Poste en lettre suivie (jusqu’à 100g), dans votre boîte aux lettres, sans contre signature.
  • 5.90€ pour une livraison par La Poste en lettre suivie (à partir de 101g et jusqu’à 250g), dans votre boîte aux lettres, sans contre signature.

Ces envois sont valables pour les commandes ne contenant pas de gobelet, dans la limite de 3cm d’épaisseur*.

► Envois vers l’International (zone U.E, reste du Monde) en LETTRE SUIVIE :

  • 9.60€ pour une livraison par La Poste en lettre suivie (jusqu’à 100g), dans votre boîte aux lettres, sans contre signature.
  • 14.30€ pour une livraison par La Poste en lettre suivie (à partir de 101g et jusqu’à 250g), dans votre boîte aux lettres, sans contre signature

Ces envois sont valables pour les commandes ne contenant pas de gobelet, dans la limite de 3cm d’épaisseur*.

► Envois vers la France Métropolitaine en colissimo :

  • 7.50€ pour une livraison par La Poste en colissimo, dans votre boîte aux lettres, sans contre signature.

Cet envoi est valable pour les commandes contenant un gobelet (+ de 3cm d’épaisseur) *.

► Envois vers l’Outre-Mer en colissimo :

  • 13.50€ pour une livraison par La Poste en colissimo, dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).

Cet envoi est valable pour les commandes contenant un gobelet (+ de 3cm d’épaisseur) *.

► Envois vers l’International (zone U.E, Royaume-Uni, Suisse) en colissimo:

  • 14.50€ pour une livraison par La Poste en colissimo, dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).

 Cet envoi est valable pour les commandes contenant un gobelet (+ de 3cm d’épaisseur) *.

► Envois vers le reste du monde en colissimo :

  • 30.00€ pour une livraison par La Poste en colissimo, dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).

 Cet envoi est valable pour les commandes contenant un gobelet (+ de 3cm d’épaisseur) *.

► Les frais de port sont offerts pour les commandes de plus de 55€ et pour toute souscription à un abonnement en France Métropolitaine uniquement.

* norme imposée par La Poste.

Quel est le délai de livraison ?

La Poste prend en charge l’acheminement des commandes.

► Envois en France Métropolitaine :

  • Délai de livraison estimé : 1 à 3 jours ouvrés.

► Envois à l’International (zone U.E, zone hors U.E) et DOM-TOM :

  • Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrés.

Pour rappel, ces délais sont donnés à titre indicatif.

Que faire si je me suis trompé(e) d’adresse de livraison ?

Nous vous conseillons de nous contacter au 02 40 40 55 54.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison de ma commande ?

La remise de votre commande se fait à votre domicile, sans signature. Le facteur déposera cette dernière dans votre boîte aux lettres.

Comment effectuer un retour ?

Les produits devront nous être retournés dans un délai maximum de 14 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble (accessoires compris) non ouverts et en parfait état de revente. Les produits devront être retournés avec son emballage d’origine lorsque celui-ci est indispensable pour la remise en vente.

Envoyez l’ensemble à l’adresse suivante :

ESPRIT D ETHIQUE

11 AVENUE FELIX VINCENT

44700 ORVAULT

FRANCE

Les frais de port liés au retour de vos produits restent à votre charge.

Puis-je retourner ou me rétracter sur un achat effectué en pharmacie, parapharmacie ou magasin revendeur ?

Esprit d’Ethique ne prend pas en charge les retours d’achat effectué en pharmacie, parapharmacie ou magasin revendeur. Nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente concerné.

Est-il possible de me faire rembourser ma commande ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception de vos produits. Le retour porte sur les produits livrés en bon état. Les produits doivent être présentés dans leur emballage d’origine, à l’état neuf et donc jamais utilisés.

Le remboursement portera sur les produits et les frais de livraison initiaux. Les frais de port liés au retour de vos produits restent à votre charge.

Dans quel délai le remboursement est-il effectué ?

Le remboursement sera effectué sous 10 jours après réception de votre colis.

Quels sont les délais de rétractation après avoir passé commande ?

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation concernant votre commande. Vous disposez ensuite d’un délai de 14 jours pour nous réexpédier votre commande complète. Le remboursement sera effectué sous un délai de 10 jours après réception de votre colis.